歡迎訪問 Boss33 批發商城!
BOSS33 批發商城首頁| 付款方式| 免費加入買家| 會員中心| 買家登入 | 招商專區| 購物車| 查詢訂單| 我的帳戶| 連絡我們| 繁體簡體|

商品退款退貨流程


商品有任何問題需要退貨,則需要先連絡廠商。

* Boss33批發商城是網路批貨平台,買家無法看到實品。因此為了維護買家的權益,Boss33要求商城中的所有廠商都要接受買家的退貨;只要買家在收到商品的7日內對商品有任何疑慮,皆可向廠商要求退貨。
*想要退貨的買家請在按下"退貨"前先與賣家連繫,釐清退回商品的運費由哪一方支付後再按下"退貨"並輸入物流等資訊即完成退貨的流程。

 

退貨流程:

 

商品瑕疵為廠商之問題,因此Boss33會要求廠商接受瑕疵品的退回。
在訂單中,已經出貨的商品後面會有退貨/到貨之操作選項,若要退貨,則請勾選「退貨」。商品之換貨請先連絡廠商,並且先不要按「到貨」紐。若確定換貨,則選擇退貨按鈕才進行退貨。
 


①廠商退款:
步驟1:將瑕疵商品拍照,包括局部與全圖。
 

步驟2:聯絡廠商與Boss33平台,以進行退款之協商。


②廠商換貨
 

將物流單與商品拍照,並附上運費金額,以利之後廠商退還貨款與商品費用。
 

1)若是瑕疵商品,則換貨所需運費由廠商支出。
 

2)有些廠商不接受非瑕疵商品換貨,請務必先與廠商確認。
*由於廠商所使用照片與現實商品之落差問題,請買家多加確認實際商品的情形,或是可以要求廠商提供實際照片,建議在確認好商品情況下才下訂單。
 

 

Q、廠商寄貨的物流係統與我指定的不一樣該怎麼辦?
 

請連絡廠商告知此情況,且可向廠商要求退回運費差額。
 

Q、廠商不回應我的退貨要求該怎麼辦?
 

當廠商在您提出退貨要求5日後仍沒做出回應,您可以將此筆訂單勾選為"爭議單",若廠商依舊置之不理或是不答應退貨的請求,Boss33爭議中心便會出面協調並盡力做出公正的裁決。
 

 

Q、退貨流程


當您收到商品後有任何問題,想要退貨時,請先進入訂單明細。

 

明細中將欲退貨之商品後方勾選退貨。

勾選後,需要填寫退貨原因以及物流編號。因此,記得在寄出商品後於此輸入物流編號。

 

按下確定後,即可修改明細內容。

當您已點選退貨,建議您在15天內與廠商連絡,並密切追蹤貨物退回的流向。
若在您點選退貨後5日內廠商皆沒有任何回應,此時請將案件呈報於Boss33中心,我們將協助您處理。