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Q、為什麼要儲值?

 

A:Boss33內所有商品之價格,都需經過註冊才能查看。此步驟是確定會員為零售商身分。

 


1) 批發商城內皆為批發價,部分進駐賣家僅希望與真的批貨的買家往來
因此Boss33採取儲值點數制,以便作為驗證會員是否為批貨客。
 

2) Boss33商城不定期提供團購、限時促銷、指定代購活動,為降低金流成本,故採用點數制。
 

Q:如何儲值批發金?

 

在Boss33商城內一律以儲值的批發金作為付款方式,下單時,平台將直接扣點數以支付交易金額。當儲值金額小於商品總額時,您將無法在商城中購物,此時請儲值足夠的餘額,以利您進行消費。儲值有三種方式: ATM(台幣)、paypal(美金)或是支付寶(人民幣)。
*第一次儲值金額需NTD5000以上,可享有一年批發會員資格。若第一次儲值金額NTD3600,只可享有一季批發會員資格。
*按此立即儲值
詳細流程請參考以下連結: 如何付款。

 

Q、我已經儲值,何時可以開始採購?怎麼知道我的點數已經入帳?

 

A. Boss33確定入帳後,會寄通知信到您所註冊的信箱,入帳後隨時可以進行採購。
 

 

Q:批發金可否退款?

 

A. 一年後是可以退款的,只要儲值滿一年後皆可要求退款。
不到一年要求退款將扣除手續費NTD 100。

如:
儲值日為2010年1月1日儲值3600點,
2010年12月31日結餘點數剩下1600點, 可要求退款日:2011年1月1日起皆可要求退款,退款金額為新台幣1600元。 若您要求退款的幣值為其他貨幣,其退款金額將依商城當時匯率做換算。
 

 

Q、商品寄送的運費該如何計算?

 

因廠商是個別寄貨,所以每個店鋪運費為分開計算。
跨國寄送包裹,其運費皆以重量計算,包裹越重運費越高,因此建議買家一次集中向同廠商下單以節省運費。
*由於運費是先算首重,之後續重會比首重更加便宜一些,如此一來,累積重量之運費會越來越便宜!
如:a廠商首重一公斤27人民幣,續重則是17公斤,因此若是買一公斤,需付27元人民幣,若買了三公斤,則需27+17+17,每公斤平均約20.3元人民幣。但若是另外購買B廠商的,B廠商的貨品又需從首重重新計算。 因此,建議買家集中向幾家廠商下訂單,以節省運費成本。
 

 

Q、我下訂的商品有缺貨,貨款會怎麼退給我?

 

當賣家退訂一部分的貨品時,退訂的商品運費將會在此次交易結案後與商品金額一同退還。
 

 


如圖:原本有9件商品共4.5kg,運費是456元;
由於廠商退訂6件商品,因此只計算3件共1.5kg,運費是211元;
因此退運費245元+商品貨款294元共539元,於本交易結案後退回買家之帳戶。
 

Q、我可以先抓圖做預購,之後再來下單嗎?

 

強烈建議不要,因為Boss33批發商城的商品來自各供應商,如果您不是先買到商品才販售,熱門商品有可能會缺貨,因為各供應商本身也有自己的營銷通路。

 

 

 

Q、帳號登入有問題,一直進不去?

 

 

 

A.可能您的網路環境問題(ex: cookie、伺服器設定..等等),為了有更便利的瀏覽經驗,建議使用Google瀏覽器。
請先至
https://www.google.com/intl/zh-TW/chrome/browser/
下載Google Chrome瀏覽器,並依照指示安裝即可。

 

 

如果使用Google瀏覽器還是有帳號登入之問題,有可能是您電腦cookie的問題,此時請您先清除電腦的coockie資料。

不知如何清除cookie資料請依您使用的瀏覽器,觀看以下教學網頁:

1.Google Chrome清cookie教學

2.IE清cookie教學

 

Q、兩筆訂單可以合併出貨嗎?運費怎麼算?

 

若您的商品皆是來自同一個廠商,您可以透過 "在線客服" 或是發送站內信給廠商,詢問廠商是否願意將您的商品合併寄出,之後再退多的運費給您。
 

 

Q、如何將購物車的商品確認下單?

 

❶修改:進入以修改商品數量
❷刪除:刪除整筆商品
❸選擇物流方式: 各家貨運資費不盡相同,請選擇符合您需求的貨運方式。
❹從收件人通訊錄加入或修改:若需要增加或修改商品收件人之運送地址,則按此修改或增加。
❺所有訂單資訊接確認完成後,按確定購買以確認結帳。
*有些供應商設有下單金額標準,因此若未達其要求之金額則無法進行確認結帳之動作。

 

Q、多久可以收到商品?

 

依照各物流與所寄送城市之不同,送達之天數會有所差異。建議如果買家想知道詳細運送日期,可先與廠商聯絡。

 

 

Q、商品照片都是實品照嗎?如果拿到商品後發現跟圖片差很多怎麼辦?

 

商品照片皆由廠商自行上傳,若有此方面疑慮,建議自行向廠商詢問。
廠商所使用照片與現實商品可能有落差,請買家多加確認實際商品的情形,或是可以要求廠商提供實際照片,建議在確認好商品情況下才下訂單。
若是差異太大,建議買家先行向廠商聯絡協商退換貨事宜。而Boss33批發商城是網路批貨平台,買家無法看到實品。因此為了維護買家的權益,Boss33要求商城中的所有廠商都要接受買家的退貨;只要買家在收到商品的7日內對商品有任何疑慮,皆可向廠商要求退貨。
 

 

Q、商品有瑕疵要怎麼處理?

 

商品瑕疵為廠商之問題,因此Boss33會要求廠商接受瑕疵品的退回。
在訂單中,已經出貨的商品後面會有退貨/到貨之操作選項,若要退貨,則請勾選「退貨」。商品之換貨請先連絡廠商,並且先不要按「到貨」紐。若確定換貨,則選擇退貨按鈕才進行退貨。
*詳細退貨流程請見: http://www.boss33.net/description.php?no=home_link_group3_010
 

 

Q、與賣家之間有糾紛要怎麼處理?

 

Boss33批發商城提供了買家安全的交易平台。
當交易中有了問題,Boss33批發商城會在買家和賣家之間做適當的溝通橋樑,並提供保護機制防止詐騙行為發生。
若有糾紛,則請買家先將訂單勾選為「爭議單」,使該筆問題訂單暫時停止結案功能。在此期間,建議買家先與賣家協商溝通。
*詳細處理流程可見: http://www.boss33.net/description.php?no=home_link_group3_040

 

 

Q、如何連絡賣家?

 

有以下方式可以聯絡賣家:
1.在線客服: 與廠商聯絡,我們建議您在平日時可以使用在線客服,與廠商直接聯繫。Boss33批發商城提供了免安裝、免下載的在線聊天功能,讓買賣雙方可以即時、迅速的溝通,Boss33建議買家會員可以多利用這項功能與廠商連絡,不僅能減少等待留言回覆的時間,也能更加清楚的與賣家溝通。
2.站內信留言: 在商品頁面右側以及廠商店鋪下方皆有 "發送郵件到該廠商" ,當您對廠商有任何疑問,只要將問題輸入此處,賣家便會收到您的疑問,而賣家給您的回覆則會出現在會員中心中的 "我的留言" 。
3.商品留言: 當您有興趣購買某項商品,但賣家對於產品材質、規格...等卻沒有描述的很詳細時,您可以透過商品頁面下方的 "問與答" 功能向廠商詢問,若您已將此商品加入購物車,您也可以藉由購物車頁面右方的 "商品問答" 詢問廠商。
4.訂單問答: 當您將商品加入購物車、或是已建立一筆訂單,頁面上方皆會出現 "訂單問答" 欄位,如果您對運費、訂單狀態、貨物寄送有疑問,都可以透過 "訂單問答" 向賣家詢問。而賣家給您的回覆會出現在會員中心中的 "訂單留言" 。
*小提醒:留言功能僅提供給儲值會員

詳細留言方法請見:http://www.boss33.net/description.php?no=home_link_group1_030
 

 

Q、可以拿廠商的圖片嗎?

 

廠商擁有圖片所有權,請直接問廠商,Boss33無法統一回答。
強烈建議不要先借圖販賣再下單,因為Boss33批發商城的商品來自各供應商,如果您不是先買到商品才販售,熱門商品有可能會缺貨,因為各供應商本身也有自己的營銷通路。
 

 

Q、忘記密碼怎麼辦?

 

點選登入會員,並選擇「忘記密碼」。

 

 

 

 

輸入所註冊之電子郵件後,再自行前往該電子信箱收信,我們將會把密碼寄給您。

 

 

 

更多問題請使用連絡我們告知,Boss33客服人員會盡快給您答覆。